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Unsere AGBWerter Reiseteilnehmer.Wir setzen unser ganzes Wissen und Können ein, um Ihre Reise sorgfältig zu planen, zu organisieren, damit Ihre Reise ohne Probleme verläuft. Um dies zu ermöglichen, sind natürlich Reisebedingungen nötig, die bei einer Buchung, Inhalt des zwischen uns, der Firma Positiv Turismo Cia. Ltda., Quito, nachstehend Positiv Turismo abgekürzt, und Ihnen, dem Reiseteilnehmer, zustande kommenden Reisevertrages werden. |
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1. Vertragsabschluss
Der Vertrag zwischen Ihnen und Positiv Turismo kommt mit der Entgegennahme Ihrer schriftlichen Reservierung (E-Mail oder Fax) und der schriftlichen (E-Mail oder Fax) Rückbestätigung durch Positiv Turismo oder durch Ihre persönliche Anmeldung in unserem Büro in Quito zustande. Von diesem Zeitpunkt an werden die Rechte und Pflichten aus dem Vertrag (mitsamt diesen Allgemeinen Vertrags- und Reisebedingungen) für Sie und Positiv Turismo wirksam. Meldet die buchende Person weitere Reiseteilnehmer an, so steht sie für deren Vertragspflichten (insbesondere Bezahlung des Reisepreises) wie für ihre eigenen Verpflichtungen ein. 2. Leistungen Unsere Leistungen ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung unserer Website (www.mosaikoecuador.com). Sonderwünsche Ihrerseits sind nur Vertragsbestandteil, wenn sie von Positiv Turismo schriftlich und vorbehaltlos bestätigt worden sind. Die Leistungen von Positiv Turismo beginnen, wenn in der Reiseausschreibung nicht anders vermerkt, ab vereinbartem Einsteigeort bei Rundreisen, bei Schiffsreisen ab Einschiffungshafen. Für die Anreise und das rechtzeitige Eintreffen sind Sie selbst verantwortlich. 3. Preise und Zahlungsbedingungen 3.1 Preisliste in der Webpage Der von Ihnen zu bezahlende Reisepreis ergibt sich aus der unter www.mosaikoecuador.com veröffentlichten Preisliste. Falls nicht speziell vermerkt, verstehen sich unsere Preise pro Person in US-Dollar und sind per internationaler Banküberweisung zu begleichen. 3.2. Zahlung Mit Vertragsabschluss ist eine Anzahlung von 20 % des Arrangementpreises, jedoch mindestens USD 500 pro Auftrag, zu leisten,. Beträgt der Gesamtbetrag weniger als USD 500 oder buchen Sie Ihre Reise weniger als 30 Tage vor der Abreise, so wird bei Erhalt der Rechnung die Zahlung des gesamten Betrags sofort fällig. Die Restzahlung hat spätestens 30 Tage vor Reiseantritt zu erfolgen. Für Yachtcharter auf Galapagos gelten besondere Zahlungsbedingungen. Die Zahlungen haben auf unsere Bankkonten in der Schweiz oder in Ecuador zu erfolgen. Als Stichtag gilt der Tag der Einzahlung bei Ihrer Bank. Senden Sie uns bitte eine Kopie des Überweisungsauftrages per Fax oder E-Mail. Nach Eingang Ihrer Restzahlung erhalten Sie von Positiv Turismo eine schriftliche Zahlungs- und Reservierungsbestätigung. Die Reisedokumente (Voucher, Flugscheine für Inlandsflüge) erhalten Sie von uns nach Ihrer Ankunft in Ecuador in unseren Büros in Quito oder Guayaquil. Eine nicht rechtzeitige Bezahlung berechtigt uns, unsere Leistungen zurückzuhalten. 3.3 Preisänderungen Wir behalten uns vor, die Preise anzupassen, falls sich Änderungen ergeben, für die wir nicht verantwortlich gemacht werden können, wie z. B. Flugtariferhöhungen, Erhöhungen von Treibstoffpreisen, neuen Taxen und Steuern, Preisanpassungen unserer Leistungsträger etc.. mosaikoecuador.com wird Preiserhöhungen, verglichen mit den in der Preisliste angegebenen Preisen, spätestens 22 Tage vor Abreise bekanntgeben. Beträgt die Preiserhöhung mehr als 10 % des Reisepreises, so haben Sie das Recht, innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt unserer Mitteilung kostenlos vom Vertrag zurückzutreten. Positiv Turismo wird Ihnen in diesem Fall den bereits bezahlten Reisepreis zurückerstatten. Alternativ dazu können sie natürlich auch auf ein anderes von Positiv Turismo offeriertes Reisearrangement umbuchen. Positiv Turismo wird die von Ihnen bereits geleisteten Zahlungen ohne Abzüge auf den Preis anrechnen. Die obengenannten Rechte stehen Ihnen auch zu, wenn eine Programmänderung bis 22 Tage vor Abreise Mehrkosten verursachen sollte, die einer Preiserhöhung im obigen Sinne gleichkommen. 4. Umbuchung und Stornierung 4.1 Mitteilung an Positiv Turismo Wenn Sie eine Änderung der Buchung wünschen oder die Reise absagen, so müssen Sie dies Positiv Turismo schriftlich (E-Mail oder Fax) mitteilen. 4.2 Bearbeitungsgebühr Bei jeder Änderung einer bestätigten Buchung, wie Namensänderung, der Benennung eines Ersatzreisenden, einer Änderung der gebuchten Nebenleistungen, des Reiseziels oder des Ortes, des Reisebeginns oder bei einer Reiseabsage (Stornierung) wird zuzüglich allfälliger Stornokosten (siehe Ziffer 4.3) folgende Bearbeitungsgebühr erhoben: USD 20 pro Person, maximal USD 50 pro Auftrag. 4.3 Stornokosten Soweit bei der Preisausschreibung in der Preisliste von Positiv Turismo keine speziellen Stornierungsvereinbarungen abgedruckt sind, werden bei Änderungen, Umbuchungen oder Stornierung zusätzlich zu den Bearbeitungsgebühren folgende Stornokosten erhoben: (Massgebend zur Berechnung des Stornierungs- und Änderungsdatums ist das Eintreffen Ihrer Erklärung bei Positiv Turismo, bei Samstagen, Sonn- und Feiertagen ist der nächste Werktag massgebend). 4.3.1. Flugreisen Nach Ausstellung von internationalen Flugtickets (ca. 14 Tage vor Abreise – wenn nicht anders gewünscht) werden bis zu 100 % des Reisepreises verrechnet. Bei Inlandsflügen werden 35 % des Reisepreises verrechnet, sofern das Flugticket schon ausgestellt war (ca. 7 Tage vor Abreise). Im übrigen gelten die Bedingungen der einzelnen Fluggesellschaften. 4.3.2. Rundreisen, Mietwagenreisen und Amazonas-Lodges Neben der Bearbeitungsgebühr entstehen folgende Stornokosten: Bis 30 Tage vor Reisebeginn 20 % des Reisepreises 29 - 8 Tage vor Reisebeginn 40 % des Reisepreises 7-0 Tage vor Reisebeginn 80 % des Reisepreises 4.3.3. Galapagos-Kreuzfahrten Zusätzlich zur Bearbeitungsgebühr gelten folgenden Annullationsspesen: Bis 60 Tage vor Abreise 20 % des Reisepreises 59-31 Tage vor Abreise 50 % des Reisepreises 30 – 0 Tage vor Abreise 100 % des Reisepreises Für Yacht-Charter gelten besondere Stornierungsbestimmungen. 4.4. Ersatzperson Können Sie Ihre Reise nicht antreten, können Sie an Ihrer Stelle eine Ersatzperson benennen. Diese Ersatzperson muss sich jedoch bereit erklären, Ihr Reisearrangement unter den gleichen Bedingungen anzutreten, die Sie mit Positiv Turismo vereinbart haben. Sie hat ausserdem den speziellen Reiseerfordernissen zu genügen, und es dürfen ihrer Teilnahme keine gesetzlichen Vorschriften oder behördlichen Anordnungen entgegenstehen. Bei gewissen Reisen kann aufgrund besonderer Transportbedingungen und dergleichen keine Umbuchung oder eine solche nur bis zu einem bestimmten Zeitpunkt vorgenommen werden. Die Bearbeitungsgebühren und allfällig entstehenden Mehrkosten sich durch Sie und die Ersatzperson zu übernehmen. Benennen Sie die Ersatzperson zu spät oder ist ihr aus einem der obengenannten Gründe die Teilnahme an der Reise nicht möglich, so gilt Ihre Reiseabsage als Stornierung. (Ziffer 4.3) 5. Programmänderungen 5.1. Änderungen im Reiseverlauf Positiv Turismo behält sich auch in Ihrem Interesse das Recht vor, das Reiseprogramm oder einzelne vereinbarte Leistungen (wie z. B. Unterkunft, Transportart, Transportmittel, Fluggesellschaften, Flugzeiten etc.) zu ändern, wenn höhere Gewalt, unvorhersehbare und nicht abwendbare Umstände es erfordern. Positiv Turismo bemüht sich, Ihnen gleichwertige Ersatzleistungen anzubieten. Selbstverständlich versuchen wir, Sie so früh wie möglich über solche Änderungen zu informieren. 5.2. Höhere Gewalt und Streiks Falls eine Reise wegen Ereignissen höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Epidemien, Unruhen), behördlichen Massnahmen oder Streiks aus der Sicht von Positiv Turismo nicht begonnen werden kann oder vorzeitig abgebrochen werden muss, ist Positiv Turismo befugt, von der Rückerstattung Ihrer Zahlung die von mosaikoecuador.com bereits gemachten und nachzuweisenden Aufwendungen in Abzug zu bringen. Weitergehende Ersatzforderungen sind ausgeschlossen. 6. Sie treten die Reise an, können Sie aber nicht beenden Sollten Sie aus irgendeinem Grund die Reise vorzeitig abbrechen, so kann Ihnen Positiv Turismo den Preis für das Reisearrangement nicht rückerstatten. Allfällig nicht bezogene Leistungen werden Ihnen, unter Abzug einer angemessenen Bearbeitungsgebühr, zurückbezahlt, sofern sie Positiv Turismo nicht belastet werden. In dringenden Fällen (z. B. eigene Erkrankung oder Unfall, schwerer Erkrankung oder Tod einer nahestehenden Person) wird Ihnen die Reiseleitung, die örtliche Vertretung oder der Leistungsträger soweit als möglich bei der Organisation der vorzeitigen Rückreise behilflich sein. 7. Beanstandungen 7.1. Meldung Entspricht die Reise nicht der vertraglichen Vereinbarung oder erleiden Sie einen Schaden, so sind Sie verpflichtet, bei der Reiseleitung oder dem örtlichen Leistungsträger (Hotel, Yacht, Lodge usw.) unverzüglich, d. h. möglichst noch am gleichen Tag, diesen Mangel oder Schaden zu beanstanden und unentgeltlich Abhilfe zu verlangen. 7.2.Schriftliche Bestätigung Die Reiseleitung oder der örtliche Leistungsträger wird bemüht sein, innerhalb von 48 Stunden Abhilfe zu leisten. Wird innerhalb von 48 Stunden keine Abhilfe geleistet oder ist diese nicht ausreichend, so lassen Sie sich die gerügten Mängel oder den Schaden und die nicht erfolgte Abhilfe von der Reiseleitung oder dem örtlichen Leistungsträger schriftlich bestätigen. Letztere sind jedoch nicht berechtigt, jegliche Schadenersatzforderungen und dergleichen anzuerkennen. 7.3. Ersatz Sofern innerhalb von 48 Stunden keine Abhilfe geleistet wird und es sich um einen wesentlichen Mangel handelt, sind Sie berechtigt, selbst für Abhilfe zu sorgen. Die entstehenden Kosten werden Ihnen im Rahmen der ursprünglich vereinbarten Reise (Hotelkategorie, Transportmittel usw.) und gegen Belege ersetzt. 7.4. Frist Sofern Sie Mängel, Rückvergütungen oder Schadenersatzforderungen gegenüber Positiv Turismo geltend machen wollen, müssen Sie Ihre Beanstandung innerhalb von 30 Tagen nach vertraglichem Reiseende schriftlich bei Positiv Turismo unterbreiten. Ihrer Beanstandung sind die Bestätigung der Reiseleitung oder des örtlichen Leistungsträgers beizulegen. 7.5. Nicht Einhaltung der Bestimmungen Sollten Sie die Mängel oder den Schaden nicht nach Ziffer 7.1. und 7.2. anzeigen, so verlieren und verwirken Sie die Rechte auf Abhilfe, Selbstabhilfe, Minderung des Reisepreises, Kündigung des Vertrages und Schadenersatz. Gleiches gilt, wenn Sie Ihre Forderung nicht innerhalb von einem Monat nach vertraglichem Reiseende schriftlich gegenüber Positiv Turismo geltend gemacht haben. 8. Haftung von Positiv Turismo 8.1. Allgemeines Positiv Turismo vergütet Ihnen bei nachweislichen Minderleistungen die Differenz zum Wert der vereinbarten Leistungen, soweit es der Reiseleitung oder dem örtlichen Leistungsträger nicht möglich war, an Ort und Stelle eine gleichwertige Ersatzleistung zu erbringen, und uns an der Minderleistung ein Verschulden trifft. Diese Haftung beschränkt sich höchstens auf den Reisepreis und den unmittelbaren Schaden (siehe Ziffer 8.5.). 8.2. Ausflüge und Aktivitäten Bei zahlreichen Touren und Aktivprogrammen (Bergsteigen, Trekking, Rafting, Reiten, Mountain-Biking etc.) sind die Teilnehmer verpflichtet, vor Ort einen “Waiver of Liability”, eine Erklärung zur Haftungsfreistellung, zu unterschreiben, da die Teilnahme auf eigenes Risiko erfolgt und zum Teil gewisse körperliche Voraussetzungen erfordert. Die Veranstalter vor Ort tun alles, um grösstmögliche Sicherheit zu gewährleisten und alle Risiken möglichst gering zu halten. Erkundigen Sie sich in jedem Fall vor Abreise bei Ihrer Krankenkasse oder Unfallversicherung über Ihre Versicherungsdeckung. 8.3. Haftungsbeschränkungen Enthalten internationale Abkommen oder nationale Gesetze Beschränkungen bei Schäden aus Nichterfüllung oder nicht gehöriger Erfüllung, so gelten diese Beschränkungen zu Gunsten von Positiv Turismo. Insoweit haftet Positiv Turismo nur im Rahmen dieser internationalen Abkommen oder nationalen Gesetze. 8.4. Haftungsausschlüsse mosaikoecuador.com haftet nicht, wenn die Nichterfüllung oder die nicht gehörige Erfüllung des Vertrages (dazu gehören auch Verspätungen usw.) auf folgende Ursachen zurückzuführen ist: Auf Versäumnisse Ihrerseits vor oder während der Reise Auf unvorhersehbare oder unabwendbare Versäumnisse eines Dritten, der an der Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistungen nicht beteiligt ist. Auf höhere Gewalt oder auf ein Ereignis, welches mosaikoecuador.com, der Vermittler oder der Leistungsträger trotz aller gebotenen Sorgfalt nicht vorhersehen oder abwenden konnte. 8.5. Personenschäden Für Personenschäden, Tod, Körperverletzungen usw. während der Reise übernimmt Positiv Turismo die Haftung nur, sofern diese Schäden von mosaikoecuador.com oder einem von uns beauftragten Unternehmen grob fahrlässig verursacht worden sind. Die Haftung beschränkt sich auf die bei ecuadorianischen Versicherungsunternehmen marktüblichen Haftungssummen bei Autohaftpflichtversicherungen. Vorbehalten bleiben internationale Abkommen und nationale Gesetze (siehe Ziffer 8.3.) 8.6. Sach- und Vermögensschäden Bei Sach- und Vermögensschäden, die während einer Reise mit Positiv Turismo entstehen, übernehmen wir die Haftung, falls uns oder einem von uns beauftragten Unternehmen ein Verschulden zur Last fällt. Die Haftung bleibt jedoch auf die Höhe des Reisepreises und den unmittelbaren Schaden beschränkt. Vorbehalten bleiben allenfalls tiefere Haftungslimiten, die sich aus internationalen Abkommen und nationalen Gesetzen ergeben (siehe Ziffer 8.3.) 8.7.Veranstaltungen während der Reise Ausserhalb des vereinbarten Reiseprogramms können örtliche Veranstaltungen oder Ausflüge gebucht werden. Es ist nicht ausgeschlossen, dass solche Veranstaltungen und Ausflüge mit Risiken verbunden sind. Es liegt in Ihrer eigenen Verantwortung, ob Sie an solchen Veranstaltungen und Ausflügen teilnehmen. Diese Veranstaltungen und Ausflüge werden von Drittunternehmen veranstaltet (Fremdleistungen). Positiv Turismo ist nicht Ihre Vertragspartei und haftet in keinem Falle. 8.8. Versicherung Wir empfehlen Ihnen zur Deckung der Reiserisiken den Abschluss einer Reiseversicherung (Rückreisekosten, Reisegepäck, Unfall usw.), sofern Sie entsprechende Versicherungen nicht bereits mit ausreichendem Deckungsumfang abgeschlossen haben. 9. Visa- und Einreiseformalitäten Die Reiseteilnehmer sind für die notwendigen Reisedokumente selber verantwortlich. Kann ein Passagier mangels der den Bestimmungen entsprechenden Reisedokumenten nicht befördert werden, verfällt der Anspruch auf eine Beförderung. Der Kunde hat in diesem Fall keinen Anspruch auf irgendwelche Rückerstattung. 10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand Auf die Rechtsbeziehungen zwischen Ihnen und Positiv Turismo ist ecuadorianisches Recht anwendbar. Ausschliesslicher Gerichtsstand für Klagen gegen die Firma Positiv Turismo – POSITIV TURISMO CIA LTDA ist Quito, Ecuador. 11. Copyrights mosaikoecuador.com – POSITIV TURISMO CIA LTDA, Quito, Ecuador. |
